为进一步提高基层社会治理水平，切实保障公众的知情权、参与权、表达权和监督权，尉氏县大桥乡以打造阳光、透明、开放、服务型政府机关为目标，以政务公开为抓手，突出重点靶向发力，聚焦群众“急难愁盼”问题，畅通政务公开和诉求表达双向渠道，以政务公开“高度”提升办事“温度”。

　　加大公开力度，提高信息公开“透明度”。该乡实行线上线下双公开形式，线上充分运用微信公众号、各类媒体等平台，定向发布相关政务信息，扩大政务信息的传播渠道，提高群众的政策知晓率。线下设置政务公开栏，围绕医疗、社保、社会救助等民生政策、重点项目规划等信息进行公示，同时，在整合民政、劳保、市场监管所、派出所等部门的行政审批大厅配备一台自助查询机，为群众提供信息查询、在线申报、政策解读等便利服务，推进政务信息资源共享。今年以来，该乡利用线上各类平台公开信息104条，线下政务公开栏公示信息89余次。

　　拓宽公开渠道，实现信息传递“零距离”。该乡按照“走进来”与“走出去”的形式，定于每月15号，聚焦群众关切及重点民生事项，通过“党委书记上党课”“党政班子成员带头宣讲”“邀请专业讲师授课”等形式，邀请群众代表、企业代表、人大代表、政协委员等人参加该乡组织的“政务信息开放日”活动，了解最新法规政策信息。同时，该乡发挥基层干部亲近群众的优势，按照乡干部包村、村干部包组、党员包户的工作机制，对全乡32个大网格、135个小网格进行精细化管理，以“村头故事会”的形式走到群众中去开展末梢宣讲，以点带面形成常态化普及政策氛围，确保惠民政策真正能落地生根。

　　畅通反馈渠道，增强群众“满意度”。该乡以“政务公开服务好不好，群众说好才算好”为目标，实行“好差评”评价体系，广泛收集民情民意、民困民忧。来访群众通过扫描二维码，对政务公开的信息时效、公开范围、服务质量进行评价。行政审批大厅负责人收到评价后，按照“谁办理，谁负责”的原则，第一时间转办至相关工作人员，确保群众反映情况真实、诉求合理的问题，能够立行立改，不断提高政务公开服务的质量。

　　强化监督保障，提升政务服务“高质效”。该乡纪委聚焦群众反映的难点、堵点、痛点问题，对政务服务系统的便民服务窗口实行常态化监督，以“真近实”查找问题、“精准细”挖掘线索、“点片面”梳理漏洞，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生，以有效监督打通服务群众“最后一公里”，提升政务服务高质效。(朱利伟、孔令文)

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